wenvip-এর গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ

এই গোপনীয়তা নীতিটি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। পরিবর্তিত নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্যতা

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা wenvip প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন অথবা পরিষেবা ব্যবহার করছেন। wenvip শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — নাবালকদের তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে)
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পালন
• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

• তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন এবং আমরা সেই পছন্দ সম্মান করব।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

wenvip কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

wenvip-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়। গন্তব্য দেশে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ও অন্যান্য আইনগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করি না যারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করতে পারে না।

wenvip প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তাদের সফটওয়্যার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের কাছে যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য wenvip দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করে।

wenvip যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নীতির শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।